春節(jié)臨近，今年春運從1月16日開始，至2月26日結(jié)束，為期40天。1月16日凌晨6點，記者探營康定汽車客運站時發(fā)現(xiàn)，該站已出現(xiàn)客運高峰。據(jù)車站負責人介紹，春運第一天車站將發(fā)往各地80余班次。雖然康定車站運力驟增，返鄉(xiāng)流、探親流、旅游流疊加出行，但車站從售票、“三品”檢查到驗票，一切都井然有序。
     開辟綠色通道
     提升服務(wù)質(zhì)量
    春運第一天，記者看到，康定汽車站3個售票窗口已全部開放，雖然車站售票大廳的購票旅客絡(luò)繹不絕，但記者并沒看見排長龍購票的景象。售票現(xiàn)場已用彩色標示設(shè)置出農(nóng)民工、學生購票綠色通道，為返鄉(xiāng)的農(nóng)民工、學生提供售票、驗票的專用通道，所以記者在客運站看到的是井井有條的購票隊伍。
     康定的凌晨天氣異常寒冷，但車站候車室的椅子上已坐了不少帶著大包小包的乘客。徐世貴和妻子在高爾寺山隧道工程做工，臨近春節(jié)，他們跟老板請了假，提前回河南老家。由于擔心買不到票，早上5點就來到車站，而發(fā)車時間是上午8點。“春運期間，沒想到票很快買到，早知道就不用那么急了。”徐世貴有些懊悔地說，“不過車站的服務(wù)質(zhì)量高了。我們坐在這里很暖和，還能喝上一杯熱騰騰的開水，有一種回到家的感覺。”
    “我們學校的學生基本都回家了，我在成都的親戚家玩了幾天，已錯開客流高峰。”四川教育職業(yè)學院學生向秋普初告訴記者，由于天氣寒冷，農(nóng)民工基本都已回家了，學生流目前也接近尾聲，現(xiàn)在購買回甘孜縣老家的車票還不難，我們在外地讀書的，最擔心春運的返程流來臨，那時才購票就難嘍！
    “為方便乘客快速購票上車，我站的售票窗口已全部開放。”售票員李鳳向記者介紹，為迎接即將到來的春運客流高峰，康定客運站3個售票窗口已全部對外開放，大大縮短了購票時間，車站實行的排隊、通道標示等措施足以確保春運客流高峰時的購票秩序不受到大的影響。
    “為了給廣大乘客提供更加優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，今年，我站開展了一系列文明服務(wù)‘暖春’活動，竭力為乘客服務(wù)。”康定汽車客運站站長熊曉林介紹說，康定作為全州樞紐城市的作用日益增強，春運客流高峰給車站帶來的運輸壓力也不斷增大。為緩解售票壓力，春運期間，康定汽車客運站增設(shè)售票窗口，在開設(shè)農(nóng)民工和學生綠色窗口的基礎(chǔ)上，全力做好老弱病殘等重點旅客的售票工作，有值班站長專門為老弱病殘旅客買票，減少他們排隊的時間。同時，客運站還專門增設(shè)了老弱病殘等重點旅客休息室，在客流高峰為他們提供候車地點。針對購票難的問題，康定汽車站利用廣播、電子顯示屏及時發(fā)布班次和天氣信息，提前預(yù)售省級、市級班線車票，開展上門售票、電話訂票和送票服務(wù)，旅客可以撥打票務(wù)中心電話咨詢客運班次時刻、票價和是否有票等情況，進行車票預(yù)訂。針對學生購票難問題，康定車站還到四川民族學院進行上門服務(wù)售票。
    此外，車站還著力突出便民元素，在候車廳、售票廳等地安排“小紅帽”人員，著工作裝、頭戴小紅帽、佩戴服務(wù)胸牌，免費為旅客提供開水，配備暈車藥等。
   健全安檢制度
   確保春運安全
   “春運來臨，州運管處、州交警支隊對春運駕乘人員進行培訓、促使其提高安全意識、責任意識、守法意識，將學習內(nèi)容自覺落實到春運安全駕駛工作中去。”駕乘人員唐剛告訴記者，為確保春運交通安全宣傳教育工作取得實效，我們將自覺抵制”三超一疲勞“、酒駕，積極應(yīng)對惡劣天氣，全力確保乘客出行平安。
   連日來，州運管理處、州交警支隊、新川藏運業(yè)公司、康定汽車站多次召開會議，研究制定春運期間安保具體措施，加強對春運安保工作的組織、協(xié)調(diào)、指揮。
   “春運工作責任重大，客運企業(yè)、車站務(wù)必高度重視，做好安全保障工作。”州運管處副處長李建告訴記者，冬日旅游流將成為今年春運的客流高峰，州內(nèi)客運企業(yè)、車站始終要把安全擺在首要位置，堅持“安全第一、預(yù)防為主、突出重點、綜合治理”的方針，加強信息溝通和資源共享，加強營運車輛的檢查和維護及旅游客車、危險貨物運輸車的監(jiān)督和管理，加強運營過程的動態(tài)監(jiān)控和運輸從業(yè)人員的管理，組織開展一次安全生產(chǎn)大檢查，集中開展安全隱患排查和治理，嚴格執(zhí)行領(lǐng)導帶班和24小時值班制度，制定道路客運安全告知制度，及時協(xié)調(diào)解決春運期間道路客運運輸組織、車輛通行、應(yīng)急運輸?shù)葐栴}，做好春運運輸服務(wù)工作，確保春運工作順利開展。
   “對未參加臨時檢驗或檢驗不合格的客運車輛，一律不予發(fā)證、嚴禁參加春運，力求通過加強客運車輛源頭監(jiān)管工作，堅決杜絕病車、報廢車上路。”州交警支隊車輛管理所所長格斌告訴記者，為嚴把安全源頭關(guān)，今年春運，州交警支隊、各縣交警大隊車輛管理所在對各縣春運車輛進行調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，設(shè)立了春運車輛臨檢點，采用上線檢測和人工檢驗相結(jié)合的方式，對私家車和參加春運的營運載客汽車、旅游客車、企業(yè)自備車進行了逐一檢測，并向駕駛員發(fā)放安全教育宣傳單，整治無牌無證車輛，增強駕駛員的安全意識。
   據(jù)了解，在今年春運車輛安檢過程中，交警對車輛制動、轉(zhuǎn)向、行李架、安全出口、安全帶、安全錘、滅火器、衛(wèi)星定位裝置等進行了重點把關(guān)，截至1月15日，全州參加春運的客運車輛全部通過安檢。
   為了讓廣大旅客平安回家、開心過年。今年春運，康定汽車客運站不僅在服務(wù)質(zhì)量上下了大力氣，為旅客營造了一個舒適的環(huán)境；還嚴格落實春運工作方案和應(yīng)急預(yù)案，做到安全、順暢、優(yōu)質(zhì)地把旅客送出去和接回來，保障旅客出行及時、安全。（記者 宋志勇 見習記者 陳斌 ）