“11·22”康定6.3級地震發(fā)生后，農行甘孜分行秉承高度的社會責任感，全力以赴投入抗震救災金融服務，并贏得了災區(qū)群眾和社會各界的廣泛贊譽。
    第一時間挺進震中
    地震發(fā)生后，該行黨委立即組織召開抗震救災緊急會議，緊接著，“兵分兩路”挺進災區(qū)：一面核災查災、抗災自救；一面鋪開震區(qū)金融服務。該行緊急抽調14名在康州、縣農行業(yè)務骨干人員和一臺流動金融服務車，組成流動應急金融服務突擊隊，于23日中午出發(fā)前往震中塔公鄉(xiāng)。在克服海拔4280米折多山大雪和極寒天氣挺進震中后，該行應急金融服務突擊隊連夜搭建金融服務臨時網(wǎng)點，為受災群眾辦理業(yè)務。
    金融服務不打折
該行應急金融服務突擊隊于24日上午8點挺進受災最重的塔公鎮(zhèn)袓慶小學，立即搭建服務設備開展金融服務，該行也是第一支到達該區(qū)域的金融服務隊。地震發(fā)生后一周來，在極端惡劣天氣條件下，服務隊柜員仍堅持按照網(wǎng)點規(guī)范化標準為客戶提供優(yōu)質服務，兩名柜員在寒冷中堅持工作，堅持用普通話與客戶交流，服務隊還組織懂藏語的員工參與服務。由于高海拔地區(qū)冰雪天氣造成柜臺和自助取款機網(wǎng)速反應慢，造成辦理業(yè)務時間較長，該行領導親自上陣，帶領員工耐心與客戶交流寒喧，了解災情，安撫客戶，緩解了客戶等待的辛苦。雖然天氣惡劣、條件艱苦，但農行員工的優(yōu)質服務贏得了客戶贊譽。一名參與救援的武警官兵從自助取款機取了3000元現(xiàn)金，對農行的服務豎起大拇指表示稱贊。同時，該行服務隊對災區(qū)客戶實行免費服務。一位安置點板房援建工程部的工作人員拿著剛取出的錢高興地說：“你們不僅到災區(qū)快，成都的卡取錢還不收手續(xù)費，真的感謝你們了，解了我的燃眉之急！”
    據(jù)統(tǒng)計，該行應急金融服務突擊隊在震中祖慶學校，為受災群眾、學校教職工、武警、消防救援隊伍等辦理存取錢、零鈔兌換、轉賬查詢等業(yè)務近50筆，金額近40萬元。
    敬業(yè)的農行人
    該行員工不僅為災區(qū)群眾和救援人員提供了高效、標準的金融服務，而且還克服了很多難以想象的困難，其敬業(yè)精神更彰顯了農行的社會責任感。一名從瀘定縣支行抽調的員工因缺氧產生高原反應，在簡單輸完氧氣后繼續(xù)“上陣”；一名來自內地且剛參加工作的女員工無視強烈高原反應的折磨，堅持不下“火線”，并被譽為“震區(qū)最美營業(yè)員”；一名員工在安頓好家中腿腳不便的老母親后，主動請求到抗震救災第一線，直到任務結束；一名押運人員堅持每天夜晚在流動車上執(zhí)勤，盡管身患重感冒，卻始終頑強堅守；……該行應急金融服務突擊隊全體人員義無反顧的堅守，不僅出色地完成了震中應急金融服務，而且獲得了多方好評。