疫情防控期間，市民遇到疫情防控中的相關(guān)問題，可撥打12345熱線進(jìn)行咨詢和反映相關(guān)訴求。關(guān)注12345熱線，疫情防控問題將第一時(shí)間得到處置和答復(fù)。

Q1.如果收到短信提示有空間重疊，但健康碼是綠色，當(dāng)天也做了核酸，核酸檢測(cè)結(jié)果是陰性，是否需要居家觀察?

答：是否需要居家觀察要視具體情況而定。盡管您的健康碼為綠碼，核酸檢測(cè)結(jié)果為陰性，但短信提示說有空間重疊(應(yīng)該是時(shí)空重疊)，就應(yīng)按照短信要求做好社區(qū)報(bào)備和核酸檢測(cè)，根據(jù)社區(qū)建議執(zhí)行相應(yīng)的管控要求。

Q2.為什么避開了所有高中風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位，并且無軌跡重合，健康碼卻突然變黃碼了呢?

答：天府健康碼除了中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)(點(diǎn)位)旅居史情況外，還存在其他賦碼規(guī)則。若您健康碼轉(zhuǎn)為黃碼，請(qǐng)向社區(qū)報(bào)備，及時(shí)接受核酸檢測(cè)。

Q3.外地飛來成都有什么政策呢，需要48小時(shí)核酸報(bào)告嗎?

答：根據(jù)成都市最新防疫要求，2022年4月10日上午6時(shí)后抵達(dá)成都天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)、成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)的所有旅客(入境人員除外)，登機(jī)前均須提供24小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明，由各航空公司工作人員負(fù)責(zé)在登機(jī)前進(jìn)行查驗(yàn)。

同時(shí)，成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)、成都天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)均溫馨提醒稱，廣大旅客乘機(jī)赴蓉前，提前了解最新防疫政策，準(zhǔn)備好相關(guān)查驗(yàn)資料，以免影響出行計(jì)劃。

Q4.小區(qū)有紅碼的鄰居，應(yīng)該怎么辦?

答：首先不用恐慌，等待有關(guān)部門，如疾控中心或街道辦的通知。在此期間注意環(huán)境通風(fēng)、規(guī)范佩戴口罩，保持安全的社交距離，避免與紅碼人員接觸。該人員將由轉(zhuǎn)運(yùn)專班轉(zhuǎn)運(yùn)離開。同小區(qū)住戶可以根據(jù)個(gè)人意愿，接受核酸檢測(cè)。

Q5.收到12320可能接觸或者間接接觸短信后，在等待核酸檢測(cè)結(jié)果陰性期間，領(lǐng)導(dǎo)還是要求上班，怎么辦?

答：收到短信后，請(qǐng)先向居住的社區(qū)、居委會(huì)、單位或賓館報(bào)備。戴好口罩，立即到就近的核酸檢測(cè)機(jī)構(gòu)(可在健康成都官微查詢)接受核酸檢測(cè)，途中勿乘坐公共交通工具。獲得陰性結(jié)果前居家勿外出。各單位是“四方責(zé)任”中重要的一方，必須配合防疫規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控責(zé)任。