有效解決群眾 熱點難點問題

本網(wǎng)訊 近年來，針對我州地廣人稀，尤其牧區(qū)政務(wù)服務(wù)半徑大，服務(wù)方式難以有效滿足群眾需求的難題，我州將創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)作為“鑄牢中華民族共同體意識 民族團結(jié)進家庭”實踐活動重要內(nèi)容，積極探索“馬背政務(wù)服務(wù)”等政務(wù)服務(wù)新模式，有效解決群眾熱點、難點問題。

聚焦需求，精準定位事項。聚焦農(nóng)牧民群眾需求強化調(diào)研，采取問卷調(diào)查、上門征求意見等方式，梳理醫(yī)保、戶籍、教育等群眾高頻辦事事項53項，精準掌握群眾對政務(wù)服務(wù)的期盼和需求。

結(jié)合實際，開展“馬背”服務(wù)。按照政務(wù)服務(wù)下基層活動總體安排，各縣（市）成立馬背服務(wù)小分隊，定期、不定期到牧區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“馬背政務(wù)服務(wù)”，通過“馬背宣講”“背包警務(wù)”“背包法官”為偏遠地區(qū)農(nóng)牧民提供各類政務(wù)服務(wù)。理塘縣馬背政務(wù)服務(wù)小分隊深入農(nóng)牧區(qū)，發(fā)放宣傳資料，收集偏遠地區(qū)辦事群眾的辦證資料，解答線上申辦、婚姻登記、農(nóng)村分戶、營業(yè)執(zhí)照辦理、子女讀書、生病就醫(yī)、農(nóng)村房地一體確權(quán)登記等問題。石渠縣馬背宣講隊為牧民群眾宣講國家大政方針和群眾日常高頻辦事服務(wù)事項，針對生態(tài)保護政策和牧民群眾日常高頻辦理事項，印制藏漢雙語宣傳手冊和辦事指南，讓更多牧民群眾知政策、懂政策、享政策。白玉縣“背包法官”將法律門診開到村民家門口，緊盯婚姻家庭、鄰里關(guān)系、土地資源權(quán)屬等糾紛問題，就地立案，審理村民們的“急難愁盼”案件。色達縣“背包警務(wù)”帶著警務(wù)工具包騎馬、步行趕路，為牧區(qū)群眾辦理身份證。

拓展優(yōu)化，擴大服務(wù)范圍。將服務(wù)民營企業(yè)納入“馬背政務(wù)服務(wù)”機制，不定期組織發(fā)改、市場監(jiān)管、商務(wù)等部門深入牧區(qū)，主動了解企業(yè)現(xiàn)狀，靠前服務(wù)化解企業(yè)難題，營造親商便商利商的發(fā)展環(huán)境。石渠縣馬背宣講隊以省第十二次黨代會精神為主線，宣講踐行綠水青山就是金山銀山理念，樹牢上游意識，強化上游擔當，加強流域生態(tài)保護，筑牢長江黃河上游生態(tài)屏障。理塘縣積極收集解決企業(yè)群眾最急、最盼、最缺的問題154個，架起政府與企業(yè)群眾之間連心橋。德格縣在夏季騎馬為牧區(qū)群眾轉(zhuǎn)移牧場護航，搭送牧民、尋找走失牲畜、協(xié)助牦牛轉(zhuǎn)場遷徙。

在廣袤的大草原上，我州馬背巡防隊、馬背調(diào)解隊、馬背宣傳隊、馬背協(xié)商隊等“馬背上的服務(wù)隊伍”發(fā)揮著其自身機動、便利優(yōu)勢，連接了縣、鄉(xiāng)、村之間網(wǎng)絡(luò)，編織了一張政務(wù)服務(wù)大網(wǎng)，讓政務(wù)服務(wù)更加精準、便利、親民。

州行政審批局