雅江縣成功創(chuàng)建全州首例園區(qū)前置政務服務中心

本網(wǎng)訊 近年來，雅江縣堅持以“企業(yè)群眾需求為中心”，圍繞松茸產(chǎn)業(yè)園產(chǎn)業(yè)特色功能定位，創(chuàng)新服務舉措、靈活工作方式，優(yōu)化政務服務，建成全州首例園區(qū)前置政務服務中心，為企業(yè)送政策、優(yōu)服務，破解企業(yè)發(fā)展難題，打通服務園區(qū)企業(yè)的“最后一公里”，全力打造“政策最優(yōu)、成本最低、服務最好、效率最高”的營商環(huán)境。

雅江縣始終堅持以“只跑一次”目標為工作抓手，聚焦園區(qū)企業(yè)群眾辦事的堵、難、痛點，做好精準服務“加法”和辦事群眾減負“減法”，不斷在優(yōu)化辦事流程、高效服務上下功夫出實招，助推企業(yè)健康發(fā)展。一是打造服務場所。高標準建設330平方米的園區(qū)政務服務中心，精準“咨詢引導、自助服務、窗口辦事、休息等待、企業(yè)洽談”5個功能區(qū)，以深入企業(yè)調(diào)研摸底需求數(shù)據(jù)為基礎，專設4個辦事窗口、1個法務窗口、1個金融窗口，針對園區(qū)企業(yè)量身定制業(yè)務咨詢、事項辦理、政策宣傳等多功能、集約化、個性化“園區(qū)事園區(qū)辦”服務平臺，輻射園區(qū)及周邊企業(yè)群眾。二是梳理事項清單。圍繞企業(yè)開辦、企業(yè)登記、企業(yè)變更、企業(yè)運營、企業(yè)退出、國家二級保護農(nóng)業(yè)野生植物采集審批等方面的鏈條式服務，采取前置服務窗口等方式，將有利于企業(yè)發(fā)展、便于企業(yè)群眾辦事的247項政務服務事項下沉至園區(qū)服務中心辦理，包含行政許可、其他行政權(quán)力、公共服務等契合企業(yè)需求事項。三是優(yōu)化服務流程。精準把握企業(yè)需求，結(jié)合產(chǎn)業(yè)特色，創(chuàng)新推出“松茸采摘、運輸儲存、管理銷售一件事”審批，跨部門、跨層級、跨地域集成式辦理，提交材料減少50%以上，辦理時限縮短80%以上，辦事環(huán)節(jié)減少80%以上，真正實現(xiàn)“足不出戶居家辦”。

雅江縣始終堅持以松茸產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)落地運營服務為核心，為園區(qū)企業(yè)配備“服務管家”，選派業(yè)務專干、專技能手進駐園區(qū)服務中心，為企業(yè)提供全天候、全方位、全周期服務。組建園區(qū)專班服務隊伍。松茸季期間組建由縣委、縣政府分管負責同志任組長、副組長，各職能部門負責人為成員的工作服務專班，為園區(qū)企業(yè)提供安全、舒適、便利的營商環(huán)境；組建窗口服務專員隊伍。從縣政務服務中心前臺服務窗口、金融部門、所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽調(diào)素質(zhì)高、業(yè)務精、作風硬的業(yè)務骨干組成窗口服務專員隊伍，為園區(qū)的企業(yè)群眾提供法務咨詢、金融貸款、預約辦件等事項。截至目前，中國農(nóng)業(yè)銀行雅江縣支行辦理松茸聯(lián)名卡近千張，接受農(nóng)牧民金融業(yè)務咨詢500余人次，累計投放松茸貸超5千萬；組建走訪服務專員隊伍。由縣行政審批局牽頭，甄選服務意識強、專業(yè)能力強、溝通能力強的工作人員，組建企業(yè)走訪專員隊伍，收集企業(yè)訴求、按責分辦的服務模式，將政務服務從窗口送到企業(yè)門口，構(gòu)建互動更加緊密的政企交流平臺，打造無事不擾、有求必應、服務包干的高品質(zhì)成長環(huán)境。截至目前，對園區(qū)內(nèi)的企業(yè)、商戶走訪87次，走訪商戶60余戶。

為優(yōu)化模式鏈條服務，雅江縣始終堅持推進一體化、集成化、一站式服務辦理模式，抓住一窗受理、系統(tǒng)升級等重點環(huán)節(jié)，創(chuàng)新推出全程代辦、親商助企等一系列創(chuàng)新服務舉措和工作機制,進一步強化“有呼必應、無事不擾”的“店小二”精神，讓企業(yè)心無旁騖抓好銷售經(jīng)營。“茸寶”幫代辦事無憂。全面建成幫代辦機制，梳理服務事項清單，并根據(jù)企業(yè)群眾需求定期動態(tài)調(diào)整清單，在咨詢區(qū)、自助區(qū)設置茸寶幫辦專員，“一對一”引辦。設置綜合窗口，實現(xiàn)前臺受理，后臺秒批新模式，避免企業(yè)多跑動；上門服務零跑腿。建立企業(yè)訴求收集反饋聯(lián)動辦理機制,以市場主體現(xiàn)實訴求為導向，變被動收件為主動對接、上門服務，開展證照辦理、收款碼辦理服務送上門、進市場。2024年開展上門服務3次，為商戶辦理臨時攤位證21本、辦理收款二維碼50余戶；自助服務迭代升級。園區(qū)政務服務中心配備集成式自助終端機，可實現(xiàn)自助在線申請、事項辦理查詢、遠程視頻協(xié)助、資料自助打印等功能服務。同步配套農(nóng)業(yè)銀行ATM機、農(nóng)商銀行ATM機，企業(yè)群眾實現(xiàn)家門口存、取、轉(zhuǎn)賬等金融結(jié)算業(yè)務。協(xié)調(diào)郵政、京東、順豐等物流企業(yè)進駐園區(qū),雅江松茸可實現(xiàn)48小時銷往省內(nèi)各地，72小時發(fā)往全國各地，截至目前，通過各種快遞累計完成松茸銷售900余噸。

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