本網(wǎng)訊 日前，記者從州稅務(wù)局獲悉，為增強(qiáng)納稅人稅法遵從度，減少稅收流失和降低征管成本，全州稅務(wù)系統(tǒng)牢固樹立“以納稅人繳費(fèi)人為中心”服務(wù)理念，認(rèn)真剖析2023年納稅人繳費(fèi)人滿意度調(diào)查中反映出的問題和意見，制定專項(xiàng)方案，細(xì)化改進(jìn)舉措，切實(shí)提升納稅人繳費(fèi)人滿意度。

該局將持續(xù)提升納稅人繳費(fèi)人滿意度作為2024年全州稅費(fèi)服務(wù)中心工作，實(shí)現(xiàn)與重點(diǎn)工作“同部署、同推進(jìn)、同考核”，通過專項(xiàng)提升方案，制定任務(wù)清單，健全上下聯(lián)動(dòng)、橫向互動(dòng)工作機(jī)制，依托州、縣兩級優(yōu)化稅收營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組，形成齊抓共管工作合力，共同將壓力轉(zhuǎn)化為做好稅費(fèi)服務(wù)的主動(dòng)性、積極性。

為聚焦問需解難，抓好訴求響應(yīng)，該局高度重視訴求管理，形成工作閉環(huán)，明確進(jìn)一步優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)工作措施，綜合運(yùn)用辦稅服務(wù)廳前臺(tái)、征納互動(dòng)平臺(tái)問卷調(diào)查、意見“碼”上提馬上辦等方式，全面征集納稅人繳費(fèi)人需求和意見建議，分級分類響應(yīng)訴求，最大限度激發(fā)服務(wù)效能，持續(xù)提升精細(xì)化服務(wù)水平。

圍繞稅收改革任務(wù)、稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)、階段稅費(fèi)服務(wù)熱點(diǎn)等專題，該局統(tǒng)籌做好稅務(wù)人員業(yè)務(wù)、系統(tǒng)操作培訓(xùn)，規(guī)范稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理，夯實(shí)稅費(fèi)服務(wù)基礎(chǔ)，做實(shí)州局稅費(fèi)服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)在線業(yè)務(wù)集成辦理，適時(shí)擴(kuò)大在線業(yè)務(wù)辦理范圍，深入開展精準(zhǔn)推送、網(wǎng)格化管理等稅費(fèi)服務(wù)，結(jié)合現(xiàn)行稅費(fèi)優(yōu)惠政策，督導(dǎo)縣（市）做好“兜底服”工作，確保稅費(fèi)優(yōu)惠應(yīng)享盡享，最大限度發(fā)揮稅費(fèi)政策紅利，助力經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

記者 蘭色拉姆

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